Ещё несколько лет назад консультация психолога по видеосвязи казалась чем-то временным и не совсем серьёзным. Сегодня это обычный формат: значительная часть людей, которые обращаются за помощью, делают это онлайн. И всё же сомнения остаются. Можно ли по-настоящему довериться человеку на экране? Не теряется ли что-то важное без живого присутствия?
Короткий ответ: работает, и во многих случаях не хуже очных встреч. Длинный ответ зависит от того, кто вы, что вас беспокоит и как организован процесс. Об этом ниже.
Что известно о результатах
Онлайн-консультирование изучают давно, и выводы довольно устойчивы. При большинстве распространённых запросов — тревога, подавленное настроение, трудности в отношениях, стресс, выгорание — результаты работы по видеосвязи сопоставимы с очными. Люди, которые прошли курс консультаций онлайн, отмечают те же изменения, что и те, кто ходил в кабинет.
Есть и наблюдение, которое многих удивляет: часть клиентов в онлайн-формате раскрывается быстрее. Дома, в знакомой обстановке, с кружкой чая в руках, говорить о трудном иногда проще, чем в незнакомом кабинете. Расстояние, которое пугает заранее, в реальности порой помогает.
При этом есть методы, которые на расстоянии применять сложнее или невозможно, и есть состояния, при которых очная встреча предпочтительнее. Об этом отдельно.
Кому онлайн-формат подходит особенно хорошо
- Тем, кто живёт там, где нет подходящего специалиста. Небольшой город, посёлок, другая страна — выбор психологов онлайн несравнимо шире, чем в радиусе получаса езды.
- Тем, у кого мало времени. Не нужно тратить час на дорогу, можно встретиться в обеденный перерыв или после того, как уложили детей.
- Родителям маленьких детей и тем, кто ухаживает за близкими, — им сложно оставить дом на два-три часа.
- Тем, кому тревожно выходить из дома, встречаться с незнакомыми людьми, сидеть в очереди. Для человека с паническими атаками сама дорога до кабинета иногда становится испытанием, а из дома начать проще.
- Тем, кто много переезжает или ездит в командировки: можно работать с одним специалистом годами, где бы вы ни находились.
- Тем, кто стесняется. Мысль, что вас увидят у двери психолога знакомые, для маленького города не такая уж абсурдная.
Когда лучше встречаться очно
Онлайн не универсален. Есть ситуации, в которых очная встреча даёт больше или просто безопаснее.
Острые состояния. Если человек находится в тяжёлом кризисе, есть мысли о том, что жить не хочется, сильные перепады настроения, — нужна очная помощь, в том числе врачебная. Психолог в таком случае направит к психиатру и будет работать вместе с ним, а не вместо него.
Методы, требующие присутствия. Например, часть техник эриксоновского гипноза и телесно-ориентированной работы удобнее проводить в кабинете, где специалист видит вас целиком и может отслеживать состояние. Многое из этого адаптируется под видео, но не всё.
Отсутствие приватного места. Если дома негде поговорить так, чтобы никто не слышал, онлайн теряет главное преимущество: возможность быть откровенным. Разговор из машины на парковке — вариант, но не идеальный.
Личное предпочтение. Некоторым людям просто важно физическое присутствие другого человека. Это не слабость и не предрассудок, а особенность, которую стоит учитывать. Если вы из таких и живёте в Вологде или рядом, лучше выбрать очные встречи с психологом в Вологде, а онлайн оставить как запасной вариант на случай болезни или отъезда.
Как проходит онлайн-консультация
Технически всё просто: договариваетесь о времени, получаете ссылку на видеозвонок, подключаетесь. Встреча длится столько же, сколько очная, и строится так же: разговор, вопросы, при необходимости упражнения. Если вам интересно, как вообще устроена первая встреча с психологом, в онлайн-формате отличий почти нет.
Несколько вещей помогают провести встречу продуктивно.
- Найдите место, где вас не потревожат. Закрытая дверь, предупреждённые домашние, наушники. Если дома это невозможно, подойдёт рабочий кабинет после окончания дня или даже тихое место в машине.
- Проверьте связь и заряд заранее. Обрыв на середине важной фразы сбивает сильнее, чем кажется.
- Сядьте так, чтобы вас было видно хотя бы по грудь, и чтобы свет падал на лицо. Психологу важно видеть выражение, а не силуэт против окна.
- Не совмещайте с делами. Разговор с психологом, пока вы моете посуду или проверяете почту, не работает.
- Оставьте десять-пятнадцать минут после встречи, чтобы не переключаться резко на работу или семью.
Что делать с неловкостью
Первые минуты на видео могут быть странными: вы видите себя в углу экрана, не знаете, куда смотреть, кажется, что пауза длится вечно. Это проходит быстро, обычно уже к середине первой встречи. Помогает отключить собственное превью, если оно отвлекает, и просто сказать: «мне пока непривычно». Это нормальная фраза, и психолог на неё спокойно отреагирует.
Часто спрашивают, не мешает ли экран доверию. По опыту, доверие зависит не от формата, а от того, чувствуете ли вы, что вас слышат. Если после двух-трёх встреч вы замечаете, что говорите свободнее, чем ожидали, значит, формат вам подходит. Если нет, дело может быть не в видео, и стоит присмотреться, подходит ли вам этот специалист в принципе.
Онлайн-консультация — это не «психолог, но хуже». Это тот же разговор, только без дороги. Работает он или нет, определяют ваша готовность говорить и контакт со специалистом, а не расстояние между вами.
Как решить, что выбрать
Если сомневаетесь, можно не выбирать раз и навсегда. Многие начинают онлайн, потому что так проще сделать первый шаг, а потом переходят на очные встречи или чередуют форматы. Бывает и наоборот: после нескольких очных встреч человек понимает, что онлайн ему удобнее, и продолжает так.
Единственное, чего не стоит делать, — откладывать обращение за помощью из-за сомнений в формате. Если состояние мешает жить, важнее начать, чем найти идеальные условия. Можно просто задать вопрос психологу, описать ситуацию и вместе решить, как удобнее работать именно вам.
Комментарии (4)